Returer och Byten
VI HAR GJORT DET ENKELT FÖR DIG!
På liiteGuard är vårt mål att utveckla produkter som passar och stödjer dig. Om du inte är nöjd med de produkter du har fått är vi här för att hjälpa dig!
Så gör du:
- Gå in på vår RETURPORTAL – använd e-post och ordernummer för att hitta din order.
- Välj de produkter du önskar skicka tillbaka, och av vilken anledning.
- Välj byte till en annan storlek eller en annan produkt, eller pengarna tillbaka.
- Du kommer därefter att få ett mejl med en returetikett från Bring.
Regler för returer
Om du vill returnera eller byta dina produkter måste detta ske senast 30 dagar efter att du har tagit emot din order.
Gratis retur: Fraktkostnaden från dig till oss står liiteGuard för.
Varans skick
Om du vill returnera en vara är det viktigt att produkten är oanvänd och i samma skick som vid mottagandet. Produkten måste skickas tillbaka i samma förpackning som den levererades i. Vi förbehåller oss rätten att neka returen/bytet om så inte är fallet.
Återbetalning
Det tar vanligtvis 5–7 arbetsdagar från att din retur har skickats tills vi registrerar den på vårt lager. När vi har hanterat din retur kommer du att få en bekräftelse via e-post om registrering och återbetalning av ditt belopp. Observera att du inte får fraktkostnaderna återbetalade, utan enbart varornas värde.
LINK TILL RETURPORTAL
Reklamationer
Så gör du:
- Gå in på vår REKLAMATIONSPORTAL – använd e-post och ordernummer för att hitta din order.
- Välj vilken vara reklamationen gäller
- Beskriv felet och ladda upp en bild
När du har skickat in din reklamation behandlar vi den så snabbt som möjligt och gör en bedömning. Du kommer därefter att höra från oss.
Har du köpt produkten hos en återförsäljare?
Kontakta återförsäljaren som du köpte produkten hos. Ta med kvitto/orderbekräftelse så att återförsäljaren snabbt kan hitta dig i sitt system och du kan få den service du behöver.